好剪才 好剪才髮物所 福爾摩沙 洗髮凝露 洗髮精 補充包 環保

購物問與答

Q:如何進行購買?

好剪才髮物所的消費流程如下:

1.註冊/登入好剪才髮物所會員(非必要)
2.將商品加入購物車

3.確認購物車內容

4.選擇送貨方式、付款方式,確認訂單資訊

5.前往結帳
6.確認顧客資料、送貨資料、發票類型

7.提交訂單

8.出貨

9.收到髮物,感受專業純淨洗髮凝露!

Q:一定要成為好剪才髮物所會員才能購買嗎?

不需要成為會員也能購買,但註冊會員可享有以下服務:
1.登入後可即時於會員中心查看訂單狀態

2.需註冊會員方能享用購物金系統

3.日後將不定期推出會員獨享活動

Q:如何註冊成為會員?

進入「登入」頁面,可以使用您既有Facebook、LINE帳號或是電子信箱快速成為會員。請注意,不論您使用什麼方式註冊,若系統判定與既有的 Email 相同,系統都會將其認列為同一位會員。

Q:忘記密碼該怎麼辦?

若您忘記密碼,可以在登入頁面點擊「忘記密碼」,便會收到系統發送的密碼重置信件,再點擊信中的連結設定新的密碼即可。

Q:哪裡可以查詢訂單?

有註冊會員
點擊右上會員專區 > 訂單 > 點選「查閱」看各項訂單狀態。

 

未註冊會員
若訂單成立您將收到一封電郵通知,點擊信件中的「訂單連結」進行查看。

Q:寄件資訊或發票資訊填錯了怎麼辦?

未付款:請勿付款,另外再下單即可。

已付款:請至訂單頁面底部賣家和顧客訂單通訊與我們聯繫,將由專人為您處理。如因資訊錯誤(例:地址錯誤、缺少樓層或電話不正確),導致寄出商品被退回需重新出貨,我們將另外加收運費。

Q:我想要修改訂單?

有註冊會員
點擊右上會員專區 > 訂單 > 尋找有問題的訂單點選「查閱」 > 在底部賣家和顧客訂單通訊與我們聯繫。


未註冊會員
訂單成立後您將收到一封電郵通知,點擊信件中的「訂單連結」,在底部賣家和顧客訂單通訊與我們聯繫。

Q:要如何取消訂單?

目前系統尚未開放顧客自行取消訂單。若您可能因為忘記輸入優惠代碼、選錯款式、想要加購商品等原因,在訂單成立後希望取消訂單並重新下單,請提供您的訂單編號訂購姓名訂購電郵,由我們為您取消訂單,訂單成功取消後將會發信信件告知。

Q:為什麼優惠代碼無法使用?

若遇到優惠代碼無法使用,可能原因如下:
促銷代碼推薦代碼填寫欄位錯誤
一位顧客僅能使用相同的優惠代碼一次

優惠代碼的使用名額有限

優惠代碼須在有效期間內使用

購物車裡須包含該優惠代碼適用之商品

購物車的商品加總須滿足優惠代碼的門檻
記名的優惠代碼僅限該會員使用

Q:我可以把商品寄到哪?

目前尚未配合國際物流,僅能寄送至台灣地區。

Q:我可以選擇哪些寄送方式?

目前有以下寄送方式可供選擇:

・宅配 - 新竹物流
全家 - 取貨付款
全家 - 取貨不付款
7-11 - 取貨付款
7-11 - 取貨不付款

Q:我可以使用哪些付款方式?

・信用卡 / 簽帳金融卡(VISA MASTER JCB)
超商貨到付款(全家 / 7-11)

Q:可以使用銀聯卡嗎?

不支援銀聯卡,僅支援國內外 Visa、JCB、Master 信用卡。

Q:為什麼使用信用卡/簽帳金融卡付款失敗

請先再次嘗試填入正確卡片資訊,如果持續失敗請洽發卡銀行。

Q:有哪幾種發票類型可以使用?

雲端發票

手機條碼
自然人憑證條碼
會員載具(發票資訊會寄到您的電郵)

捐贈發票

可選擇捐贈單位進行捐贈

公司戶紙本發票

*注意:系統選項僅能設定紙本發票,選此項目將以「電子發票」形式發寄至訂單Email*
需填寫發票抬頭、統一編號

Q:多久可以收到買的商品?

訂單成立後,會在2~5個工作天內(不含例假日)寄出。

若您超過7個工作天仍未收到商品,請至訂單頁面底部賣家和顧客訂單通訊發問。
部分商品頁有標示特殊出貨日期者 ,如預購或廠商特殊因素,將以實際標示出貨日期為主。

Q:如何退換貨?

請先閱讀我們的退換貨政策,至訂單頁面底部賣家和顧客訂單通訊提出退貨或換貨的需求。

如商品尚未出貨,可以直接提出相關需求,我們將為您線上修改訂單。

如商品已經出貨,您必須附上商品完整照片,並依退/換貨需求分為以下程序:

退貨:您會收到退貨單成立的信件,並可依照信件指示到 7-11 ibon 進行後續退貨步驟;待貨品退回後,我們會再將款項以匯款方式退回給您。

換貨:您會收到退貨單成立的信件,並可依照信件指示到 7-11 ibon 進行後續退貨步驟;待貨品退回後,我們會再將新的商品寄送給您。

Q:我可以更改會員的電子信箱地址嗎?

目前不可以。好剪才髮物所是以電子信箱地址作為會員識別,若您真的想使用其他的電子信箱地址登入,請將該地址更新至您要用來登入好剪才髮物所的Facebook、LINE帳號,或是直接使用該地址重新註冊。您將會以另一個新的好剪才髮物所會員登入。

Q:如何刪除帳號?

請直接聯繫好剪才髮物所,我們將由專人為您處理。